Política de frete
En El Punto Clave ofrecemos envío gratuito a toda España y la comodidad del pago contra entrega. Aquí encontrarás toda la información sobre plazos y condiciones de entrega.
Envío gratuito
Todos los pedidos incluyen envío gratuito a toda España. No existe importe mínimo de compra para beneficiarse de esta oferta.
Pago contra entrega
Ofrecemos la posibilidad de pagar tu pedido cuando lo recibes en casa. El mensajero cobrará el importe del pedido en el momento de la entrega, en efectivo o con tarjeta según la empresa de transporte. No necesitas tarjeta de crédito ni datos bancarios para realizar tu compra.
Plazos de entrega
España peninsular: 2 a 4 días laborables
Islas Baleares: 3 a 5 días laborables
Islas Canarias: 5 a 7 días laborables (pueden aplicarse aranceles locales)
Ceuta y Melilla: 5 a 7 días laborables
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pedido, en días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales).
Procesamiento del pedido
Los pedidos realizados antes de las 14:00h se procesan el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 14:00h o en fin de semana se procesan el siguiente día laborable.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu entrega en tiempo real.
Ausencia en el domicilio
Si no se puede realizar la entrega por ausencia, la empresa de mensajería dejará un aviso e intentará una segunda entrega. En caso de no poder completar la entrega, el pedido será devuelto a origen y te contactaremos para gestionar una nueva entrega.
Incidencias en el envío
Si tu pedido llega dañado o no has recibido tu paquete en el plazo indicado, contacta con nosotros en tiendaelpuntoclave@gmail.com con tu número de pedido.
Última actualización: Mayo 2025